◆樹立正確的QCC活動(dòng)改善理念。

◆掌握QCC活動(dòng)開展的步驟和方法，并能獨(dú)立開展QCC活動(dòng)。

◆建立健全QCC活動(dòng)持續(xù)改善體系。

◆強(qiáng)化QC七大手法的制作、理解與運(yùn)用。

◆通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng)

 第一部分 品管圈概述

1、什么是品管圈？

2、品管圈的起源

3、品管圈的精神

4、品管圈對(duì)個(gè)人的好處

5、品管圈對(duì)公司的好處

第二部分 品管圈的組織運(yùn)作

1、品管圈的組織架構(gòu)

2、品管圈的運(yùn)作流程

3、高層管理者的職責(zé)

4、輔導(dǎo)員的職責(zé)

5、圈長的職責(zé)

第三部分 組圈與注冊(cè)

1、品管圈的特點(diǎn)

2、品管圈的四大素

3、品管圈注冊(cè)與活動(dòng)

第四部分 活動(dòng)主題選擇與目標(biāo)制訂

    1、管理與改善

    2、問題的種類

    3、提出問題的要領(lǐng)

       ---頭腦風(fēng)暴與KJ法

    4、決定評(píng)價(jià)特性

    5、主題選擇與矩陣圖

    6、主題目標(biāo)制訂

7、擬定活動(dòng)計(jì)劃

第五部分  特性要因分析

1、何謂特性要因圖

2、特性要因圖的特點(diǎn)

3、如何繪制特性要因圖

4、何謂頭腦風(fēng)暴

5、頭腦風(fēng)暴四原則

6、頭腦風(fēng)暴的實(shí)施流程

7、依主題繪制特性要因圖

第六部分  現(xiàn)狀把握

1、觀察現(xiàn)場，把握事實(shí)

2、何謂查檢表

3、查檢表的特征

4、設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn)

5、設(shè)計(jì)查檢表的優(yōu)先考慮事項(xiàng)

6、制作查檢表

第七部分  現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)

1、收集數(shù)據(jù)的重要性

2、收集數(shù)據(jù)的目的

3、表示作業(yè)結(jié)果的數(shù)據(jù)

4、表示原因的狀態(tài)或條件的數(shù)據(jù)

5、數(shù)據(jù)的種類

6、收集數(shù)據(jù)的步驟

7、收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意事項(xiàng)

第八部分  把握問題要點(diǎn)

1、抓住要點(diǎn)，事半功倍

2、何謂柏拉圖

3、柏拉圖的制作方法

4、直方圖及其制作方法

5、直方圖的判讀

第九部分  提出改善對(duì)策

1、改善的觀念

2、改善對(duì)策提出的步驟

3、提出對(duì)策應(yīng)注意的事項(xiàng)

4、改善對(duì)策的技巧

5、整理改善對(duì)策

6、擬訂改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃

第十部分  改善對(duì)策實(shí)施

1、改善對(duì)策試行

2、改善對(duì)策檢討

3、改善對(duì)策實(shí)施技巧

4、何謂提案制度

5、提案制度的范圍

6、品管圈提案制度的風(fēng)氣

第十一部分  確認(rèn)改善效果

1、效果確認(rèn)的目的

2、效果確認(rèn)的先決條件

3、效果確認(rèn)的要領(lǐng)

4、推移圖及其作法

5、效果確認(rèn)與推移圖注意事項(xiàng)

第十二部分  標(biāo)準(zhǔn)化及效果維持

1、效果維持的重要性

2、何謂標(biāo)準(zhǔn)化

3、標(biāo)準(zhǔn)化的目的

4、標(biāo)準(zhǔn)化體系

5、標(biāo)準(zhǔn)的分類

6、品管圈活動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)化

7、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂

第十三部分  成果比較與資料整理

1、有形成果與無形成果

2、財(cái)務(wù)的重要性

3、無形成果的重要意義

4、如何評(píng)估無形成果

5、雷達(dá)圖及其制作方法

6、資料整理與PPT制作

第十四部分  發(fā)表交流

1、發(fā)表交流的機(jī)制

2、發(fā)表前的準(zhǔn)備工作

3、表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量

4、QCC活動(dòng)評(píng)比