幫助分析診斷現(xiàn)有培訓體系
促進管理者真正認識到業(yè)務(wù)管理與培訓工作的密切關(guān)聯(lián)。
打造基于業(yè)務(wù)的培訓體系，提升培訓對業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果 。
掌握構(gòu)建培訓體系的六大要素的方向、工具、和方法。

第一講：企業(yè)的人才戰(zhàn)略與培訓體系
一、什么是培訓？
二、人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵任務(wù)與核心
1、關(guān)鍵任務(wù)：打造人才生態(tài)鏈
（1）人才的數(shù)量：有沒有
（2）人才的質(zhì)量：好不好（會不會、愿不愿）
2、核心：人才管理
（1）成長問題
（2）發(fā)展問題
【觀點】人才不是企業(yè)的競爭力，對人才的管理才是
三、從員工績效表現(xiàn)結(jié)果看培訓
1、管理者的兩項基本工作
（1）商業(yè)管理：設(shè)計業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
（2）組織管理：打造組織能力
2、員工績效不佳的兩種原因
（1）不會做
（2）不愿意做
【觀點】培訓是為人才生態(tài)鏈服務(wù)的 
三、源自業(yè)務(wù)需求的培訓挑戰(zhàn) 
1. 向上沖擊：源自一線對培訓的界面挑戰(zhàn) 
2. 服務(wù)對象：從小眾到全員、對內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn) 
3. 師資定位：從名師、專家到業(yè)務(wù)明星的挑戰(zhàn) 
4. 運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn) 
【現(xiàn)場對話】我們有哪些培訓痛點、如何解除？ 

第二講：構(gòu)建企業(yè)培訓體系六大要素
要素一：梳理培訓發(fā)展體系
1、培訓體系構(gòu)建的兩大關(guān)鍵：立足當下、著眼未來
2、培訓體系的三個標準：適用、系統(tǒng)、前瞻
3、培訓體系的四個產(chǎn)出：
（1）出品牌：優(yōu)秀課程、優(yōu)秀師資
（2）出標準：課程標準、運營標準
（3）出系統(tǒng)：模型、理論、方法、工具
（4）出人才：個人成長、組織成長
4、培訓發(fā)展體系定位
（1）大處著眼：愿景使命價值
（2）小處著手：關(guān)鍵思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)
要素二：構(gòu)建員工能力體系
1、梳理員工成長路徑：從起點怎么成長
2、定義勝任素質(zhì)模型：什么層級是什么標準
3、梳理崗位關(guān)鍵任務(wù)：什么崗位關(guān)鍵要干什么
【案例】某企業(yè)員工能力體系
要素三：構(gòu)建培訓課程體系
1、三類課程
（1）崗位勝任
（2）崗位發(fā)展
（3）專題延展
2、課程系統(tǒng)的兩個導向
（1）基于能力導向的課程體系開發(fā)
（2）基于任務(wù)導向的課程體系開發(fā)
【案例】訓戰(zhàn)結(jié)合培訓法實施路徑
【工具】1130學習法
3、基于勝任素質(zhì)模型的學習地圖繪制
（1）兩大關(guān)鍵：因材施教和學以致用
（2）三類學習地圖
整體型
群體型
關(guān)鍵崗位型
（3）學習地圖三件套
崗位發(fā)展階梯
崗位關(guān)鍵職責
崗位學習資源
（4）學習地圖應(yīng)用的六個凡是
要素四：培訓師資體系構(gòu)建
1、內(nèi)部培訓師的選育用留
選：誰來做、做什么？
育：怎么做、什么要求？
用：日常激勵、動力激勵
留：講師池動態(tài)管理
【工具1】企業(yè)內(nèi)部講師分級評定表
【工具2】企業(yè)通用課程老師選拔評審表
【工具3】“四步教學法”課程操作樣表
【工具4】內(nèi)部講師激勵辦法樣表
2、外部培訓機構(gòu)和培訓師的選擇
要素五：建立培訓運營體系
1、需求分析
【場景導入】當前你們年度培訓需求是怎么獲得的？
（1）需求產(chǎn)生
（2）分析維度
（3）分析方法
（4）分析報告
【工具1】培訓需求分析計分表
【工具2】培訓需求分析提問法
【工具3】培訓需求分析報告撰寫七步法
2、計劃制定
（1）制定依據(jù)
（2）計劃類別
（3）制定流程
【工具】6W2H法
【加餐】培訓的項目化運作
3、培訓實施
（1）人員管控
（2）時間管控
（3）流程管控
（4）設(shè)備管控
（5）預(yù)算管控
（6）編寫標準作業(yè)指導書
4、效果評估
（1）柯氏四級評估法
（2）其它評估法
（3）數(shù)量型培訓價值指標：人才出欄率（時間軸+通過率）
（4）質(zhì)量型培訓的三個價值維度
有用度
問題解決數(shù)
組織改善率
【觀點】要打破“培訓滿意度”的牢籠
5、轉(zhuǎn)化運用
（1）為何要轉(zhuǎn)化？
（2）轉(zhuǎn)化的依據(jù)？
（3）如何轉(zhuǎn)化？
要素六：建立培訓支持體系
1、硬件支持
（1）設(shè)施設(shè)備
（2）培訓預(yù)算
2、軟件支持
（1）團隊組織
（2）政策制度
（3）團隊文化
（4）管理平臺

第三講：戰(zhàn)略推演診斷企業(yè)培訓體系
診斷一：培訓需求的來源
按步實施型需求
臨時起意型需求
診斷二：培訓體系的架構(gòu)
 1. 從戰(zhàn)略目標到人才挑戰(zhàn)
（1）形勢研判，兩個聚焦：
是否聚焦績效現(xiàn)狀？
是否聚焦人才成長？
（2）矛盾識別，三個分析：
從關(guān)鍵個體到整體差距分析（人員分析）
從培訓結(jié)果與資源配置分析（任務(wù)分析）
從現(xiàn)狀表現(xiàn)到愿景差距分析（組織分析）
  2. 從人才挑戰(zhàn)到人才培養(yǎng)
（1）中心任務(wù)，三個需求：
企業(yè)的關(guān)鍵需求是否明確？
職能崗位的需求是否清晰？
專一技能的需求是否分析？
（2）總體路線，三個關(guān)鍵：
關(guān)鍵知識獲取的渠道是什么？
關(guān)鍵技能成長的途徑是什么？
關(guān)鍵行為改善的需求是什么？
業(yè)務(wù)路線，兩個確定：
是否有針對關(guān)鍵需求的培訓項目？
是否有確定未來3-5年的人才規(guī)劃？
3. 從人才培養(yǎng)到培訓體系
（1）行動路線，三張圖表：
是否有三級培訓系統(tǒng)架構(gòu)圖？
是否有關(guān)鍵培訓項目手冊？
是否有足以保障的師資庫？
（2）資源配置，兩份保障：
是否有培訓費用預(yù)算支持？
是否有一只內(nèi)訓師隊伍？
高層領(lǐng)導是否參與培訓活動？