第一部分：車間主任必備的管理素質

一、車間主任的工作職責與角色認知

1、車間現場管理的內容與結構模型

2、車間主任的工作職責與使命

3、車間現場的日別管理

4、車間現場的周別管理

5、車間現場的月別管理

6、車間現場管理者的角色認知

7、車間主任管理者角色的七大變化

8、車間主任如何樹立管理者的個人權威

9、車間主任如何成為一個結果導向的管理者

10、車間主任現場管理一天工作流程

案例：車間管理者角色認知誤區案例分析

演練：請描述自己一天的工作內容（結合實際）

二、車間主任管理素質提升：高效溝通技巧

1、溝通及管理溝通的概念

2、溝通中的PAC原理

3、管理溝通中的障礙

4、決定溝通績效的三方面：文字、語氣、肢體

6、管理溝通中的表達技巧

7、管理溝通中的傾聽技巧

8、管理溝通中的提問技巧

9、管理溝通中的反饋技巧

10、如何與上司、下屬、同事溝通

11、工作匯報的要點與技巧

12、工作匯報時機與內容把握

視頻討論：PAC溝通狀態轉換

案例分析：如何進行溝通提問

案例討論：與上司、下屬、同事溝通的技巧

三、車間主任管理素質提升：有效激勵技巧

1、激勵的原理

2、員工消極情緒分析

3、激勵員工的方法

4、認可贊美的前提和環境

5、認可贊美的六大要點

激勵練習：發現員工的優點

案例分析：李主任的煩惱

第二部分：車間主任現場管理五大要素

一、人員管理的標準化

1、制度化管理

2、目標化管理

3、說明“指揮鏈”

4、崗位說明書

5、人員效率改善

（1）工作教導的與人員效率

（2）工作教導四階段

第一階段——學習準備

第二階段——傳授工作

第三階段——試做　

第四階段——考核成效

課堂練習：應用SMART原則設定工作目標

練習：崗位指導工作分解表的制作

演練：工作教導的四步驟

二、設備管理的標準化

1、設備管理的目的

2、設備六大損耗與設備綜合效率OEE

3、典型的機械故障原因

4、消除慢性浪費的六種方法

5、實現零故障的對策

6、設備自主管理TPM 7STEP體系

討論：污染源案例討論

演練：設備點檢表的制作要領演練

三、方法管理的標準化

1、工作研究作業標準

2、程序分析

3、動作分析----動作經濟原則

4、時間研究

5、工作改善

案例：作業動作經濟原則案例分析

四、環境管理的標準化

1、5S實施要領與推進技巧

2、5S的推行三大關鍵

3、5S的推進技術與要點

4、目視管理的水準

5、目視管理12種工具

圖片：5S現場圖片

思考題：結合工廠的實際,運用目視管理?

第三部分：車間主任現場管理六大目標

一、品質/質量（qrality）：品質看得見，控制是關鍵

1、質量意識

2、質量標準化作業

3、過程控制

4、產品品質/不良

5、質量改善工具QC七大手法

二、成本（cost）：成本看的見  節約是關鍵

1、七大浪費分析

2、材料成本控制 

3、人工成本控制

4、制造成本控制 

5、不良成本控制

三、交期（delivery）：交期看得見，計劃是關鍵

1、生產計劃與進度控制

2、編制生產作業計劃的內容和作用

3、期量標準的制定

4、生產作業計劃的編制

5、途程計劃

6、負荷計劃

7、日程計劃

四、生產力/效率（production）：效率看的見 改善是關鍵

1、持續改善(PDCA循環)

2、計劃 – 把握時機，分析原因和闡明對策。

3、執行 – 發展，交流和執行計劃來改善現狀。

4、檢查 – 監控執行計劃，如需要可更改計劃。

5、改善 – 回顧/評價結果，如需要可進行更改和標準化令人滿意的結果。

五、安全（sarety）：安全看的見   遵守是關鍵

1、安全管理的條件

2、安全與自主維護

3、安全的標準化

4、安全事故分析

六、士氣（morale）：士氣看的見  活動是關鍵

分享：質量意識視頻分享

演練：質量控制計劃表案例分析與制作

討論：本公司某一工序的途程計劃，編制途程計劃表

案例：某定單的產能與負荷分析

案例分析：安全事故分析

第四部分：辦公室禮儀與職業心態

1、到他人公司拜訪禮儀、注意點、禁忌

2、辦公室同事間的禮儀原則

3、辦公室用餐禮儀與禁忌

4、敬業的心態：愛自己所做的工作

5、負責的心態：對工作負責到底

6、執行的心態：去做，之后要結果

7、忠誠的心態：勝于智慧的職業品質