• 理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

• 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法

• 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

• 學(xué)習(xí)并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

引言：面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)

1.     我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)

1)     小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？

2)     面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式

2.     迎接挑戰(zhàn)，我們需要內(nèi)外兼修

1)     團(tuán)隊(duì)管理者成長(zhǎng)的三個(gè)層次

2)     內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者

3)     外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì)

單元一：團(tuán)隊(duì)管理者的自我素質(zhì)修煉

一、團(tuán)隊(duì)管理者角色的自我認(rèn)知

（一）什么是團(tuán)隊(duì)

‐   T代表——Together

‐   E代表——Everybody

‐   A代表——Achieves

‐   M代表——More

（二）明確團(tuán)隊(duì)管理者的角色

‐   “催化劑”的作用

‐   “管理”的作用

（三）明確團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)

‐   團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別是什么？

‐   團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是什么？

‐   團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么？

‐   案例分析：亂了頭緒的團(tuán)隊(duì)管理者

二、做一個(gè)勇?lián)?zé)任的管理者

（一）  Responsibility = Response + Ability

（二）主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任

‐   關(guān)切范圍與影響范圍

‐   案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任

三、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的氛圍

（一）什么是信任關(guān)系

‐   測(cè)試：你的可信度是多少？

（二）如何在團(tuán)隊(duì)建立信任的氛圍

‐   情感帳戶

‐   在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法

單元二：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

‐   明確目標(biāo)

‐   相互信任

‐   關(guān)心幫助每個(gè)人

‐   溝通良好

‐   分工與協(xié)作

‐   合理的激勵(lì)

‐   完善合理的制度

‐   融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

二、貝爾賓團(tuán)隊(duì)的八個(gè)角色

‐   案例分析：請(qǐng)用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論分析唐僧團(tuán)隊(duì)

三、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段

‐   階段1：成立期

‐   階段2：動(dòng)蕩期

‐   階段3：穩(wěn)定期

‐   階段4：高產(chǎn)期

‐   階段5：調(diào)整期

‐   案例分析：《亮劍》中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示

四、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大步驟

‐   步驟一：確定角色和人員組合

‐   步驟二：職責(zé)清晰，分工明確

‐   步驟三：建章立制，令行禁止

‐   步驟四：統(tǒng)一思想，凝心聚力

單元三：高效團(tuán)隊(duì)培育之道

一、高效團(tuán)隊(duì)培育的目的與內(nèi)容

二、高效團(tuán)隊(duì)培育的作用

三、高效團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)的5個(gè)層次

‐   第一層次：緩慢成長(zhǎng)

‐   第二層次：勝任工作的成長(zhǎng)

‐   第三層次：自制的成長(zhǎng)

‐   第四層次：擴(kuò)充的成長(zhǎng)

‐   第五層次：倍增價(jià)值的成長(zhǎng)

四、高效團(tuán)隊(duì)培育方略

（一）團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育

‐   團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育步驟

‐   團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能的培育方法

‐   團(tuán)隊(duì)培育技術(shù)

‐   團(tuán)隊(duì)培育效果的強(qiáng)化

（二）團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

‐   團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升

‐   團(tuán)隊(duì)互助協(xié)同精神的培養(yǎng)

‐   團(tuán)隊(duì)信心的樹(shù)立

‐   團(tuán)隊(duì)士氣的提升

‐   團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)的確立

單元四：高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之道

一、你了解你的員工嗎？

‐   五層次需求理論

‐   哪些因素可以激勵(lì)你的成員

‐   職業(yè)錨練習(xí)：是什么吸引與留住你的成員

二、如何激勵(lì)員工

‐   案例分析：只有你能欣賞我

‐   案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

‐   物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的效用

‐   四種無(wú)成本的激勵(lì)方法

三、贊譽(yù)的力量

‐   確定值得表?yè)P(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)

‐   考慮你所擁有的贊譽(yù)的成本

‐   選擇贊譽(yù)的時(shí)機(jī)：

‐   理解員工的贊譽(yù)受點(diǎn)

‐   清楚傳遞值得贊揚(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)

‐   說(shuō)明這個(gè)行為或成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性或意義

‐   提出對(duì)下一步工作的期望。

四、授權(quán)就是激勵(lì)

‐   授權(quán)的好處

‐   授權(quán)與放權(quán)

‐   授權(quán)的基本方法

‐   案例分析：經(jīng)理的授權(quán)工作

結(jié)語(yǔ)：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理之路

1、 團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路

2、 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始

3、 行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？