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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是企業(yè)發(fā)展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！
企業(yè)流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，流程對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓：提升組織的整體績效和競爭力！
◆ 幫助企業(yè)建立以客戶為中心，對市場快速反應的企業(yè)運作流程模式，提高整體運作效率，滿足客戶不斷變化的需求。
◆ 建立以客戶和市場為中心的業(yè)務和管理流程體系
◆ 確定與流程運行相適應的崗位設置（崗位描述）
◆ 建立與流程管理相適應的基層組織結(jié)構(gòu)，并明確與公司管理層的界面與接口
◆ 明確新的流程體系(包括業(yè)務與管理流程)所需的IT支持
一、組織體系、信息化及流程體系對企業(yè)的么價值
1、業(yè)務應用面臨的問題
2、流程再造促使企業(yè)管理和信息化系統(tǒng)高效整合
二、企業(yè)業(yè)務流程的體系
1、企業(yè)業(yè)務流程管理團隊、職責
2、精益流程管理分類（三類）
3、精益流程管理分級（五級）
三、精益流程再造的方法論（四階段）
1、業(yè)務流程體系現(xiàn)狀診斷
2、高階業(yè)務流程（價值鏈）體系構(gòu)建
3、流程管控體系設計
4、流程優(yōu)化和實施輔
四、企業(yè)精益流程再造落地的三個類框架設計
1、戰(zhàn)略類
2、核心業(yè)務類
3、管理支持類
五、企業(yè)精益流程再造落地的五個層級設計
1、一級流程設計——企業(yè)價值鏈
2、二級流程設計——企業(yè)流程鏈
3、三級流程設計——如何設計流程圖（Brown Paper & RACI）
4、四級流程設計——如何設計行動圖
5、五級流程設計——如何設計步驟圖（BPM 工具）
六、業(yè)務流程管理體系的全生命周期：流程PDCA循環(huán)工作
1、P: 流程規(guī)劃、流程梳理
2、D: 流程執(zhí)行
3、C: 流程審計、流程檢查、流程績效評估、流程稽查、流程滿意度評估
4、A: 流程優(yōu)化
七、實戰(zhàn)案例分析
1、安東石油企業(yè)流程再造建設的歷程
2、安東石油項目化管理設計
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