● 轉變管理者認識：明白“帶人”不是控制，而是激活與成就

● 學會識人，理解不同員工的能力、意愿及其背后動因

● 掌握激勵年輕員工的高情商方式，并能靈活差異化運用

● 掌握輔導與反饋的方法，讓下屬愿意成長并承擔責任

● 學會穩定團隊情緒、構建團隊氛圍的方法，讓團隊更愿意追隨你

● 在真實案例與場景演練中提升管理實操能力，可立刻應用到工作中

第一天：識人×激勵——從“看懂人”到“點燃人”

課程導入：

1. 課程目標與管理者能力要求：愿意跟隨、愿意成長、愿意為目標負責

2. 分析新時代年輕員工的心理特點

3. 高情商管理者的四大核心能力

1）識人

2）激勵

3）輔導

4）成事

案例導入：6年7次晉升的真實管理故事

1）小黑：沖勁型

2）小明：穩健型

3）瑞哥：情緒驅動型

4）款姐：責任型高潛

任務背景導入：任務1-8 的業務壓力與管理挑戰

第一講：識人——看懂不同員工，為激勵與輔導奠基

一、識人的三大維度

1. 能力：知識、經驗、技能

2. 意愿：主動性、積極性、工作態度

3. 心態 / 價值觀：情緒、邊界、動機、壓力源

二、人才發展曲線

工具：能力意愿四象限

1. 四類員工的典型狀態

2. 管理策略差異

案例分析：四人團隊畫像

小組任務：判斷小黑、小明、瑞哥、款姐分別屬于哪一象限？
討論要點：能力從何判斷？意愿如何洞察？是否存在“看錯人”的風險？

案例分享：如何精準識別他們？——通過行為、溝通、任務表現判斷每個人的關鍵特點

實戰工具練習：繪制“團隊人才地圖”——學員完成自己團隊的能力意愿判斷

第二講：理解年輕員工——激勵的基礎

一、90/00后員工的動機規律

1. 被看見

2. 被認同

3. 被信任

4. 被賦能

5. 被尊重

二、為什么傳統激勵方式失效？

1. 不解人性，只靠壓力

2. 一刀切法，忽略個體

3. 只看結果，不看過程

4. 不夠持續，只靠情緒

三、管理者的激勵角色轉變

——從“給予型”轉向“點亮型”

第三講：激勵——讓員工愿意跟隨

一、高情商激勵三原則

1. 不空喊

2. 不強壓

3. 不統一對待（差異化激勵）

二、激勵三把萬能鑰匙（講師核心經驗）

1. 點亮優勢：讓下屬看到自己的強項

2. 提升舞臺：通過機會驅動成長

3. 連接意義：讓員工知道“為什么值得做”

三、四類員工的差異化激勵策略

1. 如何讓沖勁變成果？

2. 如何讓穩健者更主動？

3. 如何轉換情緒、穩定輸出？

4. 如何激勵而不過載？

案例分析：小黑、小明、瑞哥、款姐4類員工的差異化激勵策略

小組討論：為每位“下屬”設計一句最有效的激勵話術

例如：對小黑，你會怎么說？對小明，你會如何點燃責任感？

激勵場景模擬：“管理者需要在任務啟動會上激勵四類不同風格的員工”

講師示范：講師展示自己當時真實使用過的激勵方式與對話

總結與輸出：每人輸出三條“明天就能用的激勵動作”；分享與點評；布置Day2輔導場景預習任務

第二天：輔導×氛圍×管理者成長——從“帶人”到“帶心”

第一講：輔導——讓員工變得更好，而不是更聽話

一、高情商輔導四原則

1. 不評價人，只討論行為

2. 不追責過去，聚焦未來

3. 不替代員工思考

4. 用問題讓員工自我負責

二、輔導四步法（講師實戰模型）

第一步：還原事實

第二步：理解原因

第三步：共同找到更好的做法

第四步：強化成長與成果

三、團隊四人典型輔導場景（案例拆解：）

1. 小黑：犯錯后的情緒穩定與復盤

2. 小明：如何讓穩健者提升速度與責任

3. 瑞哥：如何處理抱怨、情緒波動

4. 款姐：如何輔導“承擔過量”的人才，建立健康邊界

小組輔導演練（分角色）：四組分別模擬對四位員工進行一次輔導
任務包括：如何打開對話？如何提問？如何引導反思？如何達成共識？

講師點評：結合真實管理經驗給出改進建議

第二講：團隊氛圍——打造讓人愿意追隨的團隊

一、氛圍是管理者的“日常動作總和”

1. 情緒表達

2. 沖突處理方式

3. 坦誠與透明度

4. 管理節奏

二、我如何在任務高壓期穩定團隊（講師經驗）

1. 如何處理內部摩擦

2. 如何幫助下屬處理壓力

3. 如何營造“我們一起贏”的氛圍

案例：四位員工在壓力期的變化
討論：管理者如何讓團隊保持積極？

工具：團隊氛圍診斷卡

——學員快速評估自己團隊的氛圍問題點

第三講：成事——如何讓團隊持續輸出成果

一、高情商管理者的“成事”哲學

1. 穩定

2. 清晰

3. 責任

4. 復盤

二、如何讓團隊自動運行

1. 明確規則

2. 建立協作機制

3. 建立復盤與成長體系

案例：你的團隊最終如何做到“連續高績效”？

——關鍵動作

——關鍵節點

——關鍵人員成長

【綜合模擬】

任務：每組選一個“下屬（四人之一）+ 一個任務（1-8中的某個場景）”

要求演練：識人、激勵、輔導、氛圍動作、管理者話術

講師逐組點評

第四講：管理者自身的成長

——管理者最重要的三個底層能力

1. 情緒穩定

2. 判斷力

3. 反思與迭代能力

案例：我為什么能做到6年7躍？

1）帶人帶心

2）穩定團隊

3）用行動贏得組織信任

課程總結與行動計劃

每位學員輸出：

1. 一項立即改善的激勵方法

2. 一項未來兩周內要做的輔導動作

3. 一項團隊氛圍的調整動作

講師結束語：管理不是把人推著走，而是讓人愿意跟著你走