● 全面了解班組職責(zé)及班組能力模型，掌握如何通過明確的職責(zé)劃分和能力提升來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能；

● 清晰認(rèn)識一線班組長的角色與責(zé)任，深入理解其日常工作內(nèi)容，為更好地履行職責(zé)提供指導(dǎo)；

● 基于對人性管理本質(zhì)的認(rèn)識，科學(xué)分析員工流失原因，并提供系統(tǒng)性訓(xùn)練方案，助力學(xué)員制定有效的員工保留策略；

● 運(yùn)用心理學(xué)和行為學(xué)原理揭示有效溝通的秘密，提升學(xué)員在團(tuán)隊(duì)管理和人際交往中的駕馭能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和諧；

● 充分認(rèn)識班組現(xiàn)場人、機(jī)、料、法、環(huán)、信息等關(guān)鍵生產(chǎn)要素之間的相互關(guān)系，優(yōu)化生產(chǎn)流程，顯著改善生產(chǎn)現(xiàn)場績效；

● 熟練掌握一系列現(xiàn)場精益生產(chǎn)工具和方法，為持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場、提高工作效率奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

序言：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組建

1. 分組討論

2. 治班良策

課前互動(dòng)：班組長一日工作全貌

第一講：角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)駕馭能力——明確定位，筑牢管理根基

一、班組團(tuán)隊(duì)定位

1. 班組管理人員的角色和職責(zé)認(rèn)知

1）P——提高生產(chǎn)效率

2）Q——提高產(chǎn)品質(zhì)量

3）C——降低成本

4）D——按時(shí)交貨

5）S——防止工傷和重大事故的發(fā)生

6）M——提高員工士氣

2. 班組管理人員的素養(yǎng)

1）指揮家的手：懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

2）專家的腦：懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運(yùn)用劍法

3）慈悲家的心：懂人情，會體貼員工，會運(yùn)用心法

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不同性格類型成員的合理搭配策略

二、班組長溝通與協(xié)調(diào)

1. 與部屬溝通：傾聽部屬的心聲

案例：主動(dòng)溝通贏得班組管理的自主

2. 與同事溝通

1）同級間溝通困難的原因分析

2）同級溝通協(xié)調(diào)的實(shí)用技巧

3. 與上級溝通

1）與上司溝通的形式：接受指示、匯報(bào)、商討問題

2）與上司溝通的彰礙

障礙一：只談問題，不提供解決方案

障礙二：過度迎合上司

障礙三：將問題歸咎于外部因素

障礙四：關(guān)注點(diǎn)不一致

障礙五：信息不對稱

3）與上級溝通的技巧

4. 與平級溝通的技巧（采購、倉儲、質(zhì)量、維修）

1）平等禮讓，相互尊重

2）建立互信，坦誠相待

3）理解支持，協(xié)同合作

5. 與下級溝通的技巧

1）有效實(shí)施自身影響力

2）運(yùn)用亞當(dāng)斯原理平衡團(tuán)隊(duì)關(guān)系

3）表揚(yáng)員工的技巧和注意事項(xiàng)

4）批評員工的技巧和注意事項(xiàng)

5）行為心理學(xué)應(yīng)用：洞察員工心理狀態(tài)

演練：角色扮演

互動(dòng)案例：和老板溝通銷售業(yè)務(wù)工作

6）特殊人群在不同情境下的反應(yīng)及管理策略

第二講：生產(chǎn)管控能力——保障生產(chǎn)高效有序進(jìn)行

一、班前計(jì)劃
1. 班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的7任務(wù)

工具1：“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備清單

工具2：生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表

2. 班前交接管理3原則
3. 交班管理5項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)
4. 接班管理5項(xiàng)重點(diǎn)工作
5. 班前會議管理7要點(diǎn)
二、班中控制
1. 作業(yè)過程中的核心管控內(nèi)容
2. 進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)方法
3. 班中控制的原則和方法
4. 過程管理對結(jié)果的決定性影響
三、班后總結(jié)
1. 訂單完成后的總結(jié)

2. 班后會的組織與管理方法

3. 班后需掌握的關(guān)鍵信息

4. 日清工作實(shí)施工具

工具1：班組日清管理工作表

工具2：管理人員日清表

工具3：日清工作記錄卡

案例：班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)

5. 班組長開展總結(jié)工作的基本方法

6. 班組長進(jìn)行總結(jié)時(shí)的注意事項(xiàng)

第三講：安全管理能力——筑牢生產(chǎn)安全防線

一、班組長的安全管理職責(zé)

1. 承擔(dān)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人職責(zé)

2. 堅(jiān)持管生產(chǎn)必須管安全的原則

3. 落實(shí)安全目標(biāo)管理

二、班組長在安全保護(hù)上的主要作用

1. 建立安全的操作程序

2. 計(jì)劃設(shè)備和環(huán)境的安全保護(hù)措施

3. 指導(dǎo)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)

4. 找出事故原因，防止事故再發(fā)生

5. 對現(xiàn)場時(shí)刻進(jìn)行檢查，預(yù)防事故發(fā)生等

三、班組長安全管理的重點(diǎn)

1. 開展有效的安全教育培訓(xùn)

2. 監(jiān)督員工嚴(yán)格遵守安全規(guī)則

3. 規(guī)范員工安全操作行為

4. 及時(shí)杜絕安全隱患

5. 實(shí)施全面的安全檢查

四、班組長安全管理技法

1. 全面推行5S活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）

2. 正確設(shè)置安全標(biāo)識

3. 加強(qiáng)安全著裝管理

4. 設(shè)置安全裝置

5. 合理設(shè)置安全裝置

6. 杜絕危險(xiǎn)性傷害的發(fā)生

第四講：現(xiàn)場改善能力——推動(dòng)生產(chǎn)效能持續(xù)提升

一、全面設(shè)備管理

1. TPM管理理論基礎(chǔ)

2. 設(shè)備全生命周期管理方法

3. OEE設(shè)備整體效率分析及改善策略

4. TPM活動(dòng)實(shí)施具體技法

5. TPM自主維護(hù)活動(dòng)開展方式

6. TPM活動(dòng)推進(jìn)機(jī)制建設(shè)

二、質(zhì)量管理和8D管理

1. 組建團(tuán)隊(duì)

2. 描述問題

3. 不良處置

4. 原因分析

5. 糾正措施

6. 效果驗(yàn)證

7. 預(yù)防措施

8. 總結(jié)激勵(lì)

三、瓶頸管理

1. 識別現(xiàn)場增值與浪費(fèi)

2. 生產(chǎn)效率提升路徑

3. 生產(chǎn)方式管理

1）離散型

2）連續(xù)型

4. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)體系建設(shè)與應(yīng)用

5. LB線平衡與瓶頸改善

6. SMED快速換模方法

7. LCIA低成本自動(dòng)化

8. TPM全員生產(chǎn)維護(hù)

9. PMC訂單執(zhí)行體系

第五講：成本控制能力——實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化

一、班組長的成本管理意識

1. 樹立正確的成本管理觀念

2. 明確成本管理對班組和企業(yè)的重要性

二、成本的構(gòu)成

1. 管理成本=管理費(fèi)用+銷售費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用

2. 銷售成本=直接材料+直接人工+制造費(fèi)用

三、常見的錯(cuò)誤成本意識及糾正

1. “我不是老板，成本與我無關(guān)”的錯(cuò)誤認(rèn)知及糾正

2. “公家的東西，不用白不用”的錯(cuò)誤觀念及轉(zhuǎn)變

四、降低成本的關(guān)鍵：識別班組七大浪費(fèi)

1. 等待浪費(fèi)

2. 搬運(yùn)浪費(fèi)

3. 不合格品浪費(fèi)

4. 過度加工浪費(fèi)

5. 庫存浪費(fèi)

6. 動(dòng)作浪費(fèi)

7. 過量生產(chǎn)浪費(fèi)

五、班組長應(yīng)掌握的成本的管理方法

1. 砍人手（精兵簡政）

2. 砍固定成本（盡量利用他人資源）

3. 砍預(yù)算（從預(yù)算開始）

4. 減少浪費(fèi)（浪費(fèi)是萬惡之源）

5. 節(jié)約（節(jié)約是降低成本有效方法）

6. 砍質(zhì)量成本（不做不良品）

六、降低班組制造成本工具的運(yùn)用

1. 5why

2. 精益生產(chǎn)IE

3. 目視管理

4. 看板管理案例：問5次為什么”——挖掘問題方法

備注：具體模塊可根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)具體定制（如可根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，加入價(jià)值流分析，供應(yīng)鏈管理等模塊），課堂分享客戶落地班組管理成功案例項(xiàng)目報(bào)告。