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焦老師

上海威才咨詢(xún) | AI與數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

19+

年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2000+

服務(wù)客戶(hù)

講師介紹TRAINER INTRODUCTION

高級(jí)生成式AI應(yīng)用工程師(百度)

AIGC高級(jí)工程師(工信部)

高級(jí)工程師(上海市人社局)

數(shù)據(jù)治理工程師(DAMA China)

基本信息

常駐城市:中國(guó)上海

專(zhuān)注領(lǐng)域:角色認(rèn)知 | 領(lǐng)導(dǎo)力

所屬類(lèi)別:資深講師

講師咨詢(xún)

4006-900-901

shwczx@shwczx.com

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周一至周日8:00~17:30

職業(yè)履歷WORD EXPERIENCE

19年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任:上海國(guó)屬數(shù)科企業(yè)丨政府人工智能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)顧問(wèn)

曾任:金山辦公(上市公司)丨總裁室顧問(wèn)、數(shù)字辦公部總監(jiān)

曾任:麥肯錫(全球領(lǐng)先的管理咨詢(xún)公司)丨數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)家顧問(wèn)

曾任:北高峰資本&坤湛科技丨聯(lián)合創(chuàng)始人/商業(yè)化和解決方案負(fù)責(zé)人

曾任:浩鯨云計(jì)算科技(全球領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)提供商)丨解決方案總監(jiān)


跨行業(yè)AI轉(zhuǎn)型領(lǐng)航者,賦能20多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)千億級(jí)商業(yè)價(jià)值

——賦能AI辦公創(chuàng)新:為金山辦公設(shè)計(jì)“AI+協(xié)作”戰(zhàn)略新范式,促進(jìn)市值突破2000億;

——賦能智能制造升級(jí):為小米智能制造搭建協(xié)同辦公平臺(tái),實(shí)現(xiàn)研發(fā)周期壓縮15%;

——賦能新零售轉(zhuǎn)型:為永輝超市實(shí)施全渠道體驗(yàn)優(yōu)化,優(yōu)化庫(kù)存管理滯銷(xiāo)率降低18%;

——賦能智慧社區(qū)升級(jí):為萬(wàn)科集團(tuán)打造AI社區(qū)平臺(tái),物業(yè)運(yùn)維成本降低30%;

——賦能數(shù)字政府建設(shè):參與浙江、上海多地政府“三網(wǎng)”項(xiàng)目,促進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型;

——賦能智慧司法建設(shè):為最高法構(gòu)建AI“法律大腦”大模型,案件處理效率提升顯著;

——賦能運(yùn)營(yíng)商智慧運(yùn)營(yíng):服務(wù)全球80多個(gè)國(guó)家100多家電信運(yùn)營(yíng)商,成功建設(shè)客服系統(tǒng);

……


實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

擁有19年數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)CT、IT、DT發(fā)展并將其帶入產(chǎn)業(yè),以其系統(tǒng)的架構(gòu)思維、跨界的創(chuàng)新實(shí)踐,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與AI產(chǎn)業(yè)化融合領(lǐng)域形成獨(dú)特方法論,從頂層設(shè)計(jì)到場(chǎng)景落地,從生態(tài)構(gòu)建到商業(yè)閉環(huán),深度把握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)與價(jià)值增長(zhǎng)路徑,擅長(zhǎng)定制“架構(gòu)設(shè)計(jì)+場(chǎng)景創(chuàng)新+商業(yè)變現(xiàn)”三位一體的AI賦能解決方案。

 

智領(lǐng)轉(zhuǎn)型:“頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)+場(chǎng)景化智能中臺(tái)”,打造政府與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

——任職麥肯錫咨詢(xún)公司期間,作為大中華區(qū)引入的首位數(shù)字化總架構(gòu)師,構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)框架體系,有效支撐多個(gè)政府、央國(guó)企、以及頭部民企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地,幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略引領(lǐng)貫穿業(yè)務(wù)架構(gòu)、組織架構(gòu)、IT架構(gòu)全面變革升級(jí)。

——任職金山辦公期間,構(gòu)建“數(shù)字化+協(xié)作”第二發(fā)展曲線戰(zhàn)略,參與最高法“法律大腦”、北京經(jīng)信局“私域大模型”等5個(gè)行業(yè)級(jí)AI解決方案設(shè)計(jì),促進(jìn)公司市值從800億到2000億跨越式增長(zhǎng),推動(dòng)山東數(shù)字政府項(xiàng)目成果在3個(gè)省級(jí)單位復(fù)制推廣。

 

AI產(chǎn)業(yè)化攻堅(jiān):“生態(tài)化運(yùn)營(yíng)+端到端商業(yè)閉環(huán)”,實(shí)現(xiàn)技術(shù)價(jià)值規(guī)模化變現(xiàn)

——在坤湛科技(高榕2000萬(wàn)美金投資、阿布扎比8億美金LP)創(chuàng)業(yè)期間,搭建覆蓋“咨詢(xún)-規(guī)劃-建設(shè)-運(yùn)營(yíng)”的全周期團(tuán)隊(duì)能力體系,打下國(guó)企/政府雙樣板工程,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)斬獲3億級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)AI解決方案在智能制造、政務(wù)等場(chǎng)景的商業(yè)化破冰。

——任職浩鯨云計(jì)算科技期間,從0到1搭建AI產(chǎn)品線,組建阿米巴模式實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地,建成公司首個(gè)全功能SaaS產(chǎn)品,創(chuàng)新設(shè)計(jì)co-branding聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式,帶動(dòng)AI產(chǎn)品線累計(jì)營(yíng)收突破10億元。

 

部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):

服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)

項(xiàng)目名稱(chēng)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

項(xiàng)目成果

內(nèi)蒙聯(lián)通

智能客戶(hù)服務(wù)

為客服中心建設(shè)智能熱線、在線服務(wù),以及機(jī)器人外呼、預(yù)測(cè)式人工外呼能力

人力成本降低50%,客戶(hù)體驗(yàn)各指標(biāo)綜合提升30%,F(xiàn)CR、AHT均大幅改善。

小米智能制造

智能制造協(xié)同辦公平臺(tái)

構(gòu)建研發(fā)與生產(chǎn)協(xié)同系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)數(shù)據(jù)互通與流程優(yōu)化

研發(fā)周期縮短12%,賦能制造業(yè)安全與效率雙提升

永輝超市

新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型

優(yōu)化到家/到店雙線融合模式,升級(jí)多端用戶(hù)體驗(yàn);AI驅(qū)動(dòng)庫(kù)存管理與SKU優(yōu)化

用戶(hù)月活提升超20%,滯銷(xiāo)率降低18%,庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率顯著改善

北京同仁堂

全業(yè)態(tài)數(shù)字化升級(jí)

構(gòu)建數(shù)字中臺(tái)打造圍繞“人、貨、場(chǎng)”的全域數(shù)字化銷(xiāo)售和服務(wù)體系

打造大健康領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代科技深度融合

華潤(rùn)集團(tuán)

數(shù)字化辦公體系重構(gòu)

重構(gòu)OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)全場(chǎng)景線上化協(xié)同

運(yùn)營(yíng)效率提升15%,成為央國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典范

最高人民法院

司法AI“法律大腦”建設(shè)

開(kāi)發(fā)法律文書(shū)自動(dòng)生成、案例智能檢索等AI工具,覆蓋100+法院試點(diǎn)

法官辦案效率提升20%,書(shū)記員事務(wù)性工作減少30%

萬(wàn)科集團(tuán)

智慧社區(qū)AI平臺(tái)建設(shè)

集成物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與AI算法,打造物業(yè)智能服務(wù)體系(報(bào)修/安防/能源管理等)

業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)95%,物業(yè)運(yùn)維成本降低30%,建立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

新加坡StarHub

全渠道客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品建設(shè)

電信對(duì)客服務(wù)系統(tǒng),包含呼叫中心、多媒體客服、外呼營(yíng)銷(xiāo)等

通過(guò)智能化降低坐席人力成本30%,坐席提效50%。

盧森堡Post

客戶(hù)接觸管理產(chǎn)品建設(shè)

建立客戶(hù)接觸數(shù)字檔案,實(shí)現(xiàn)全渠道客戶(hù)360°畫(huà)像,提升客戶(hù)體驗(yàn)

賦能全渠道客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)綜合指標(biāo)提升20%以上。

印尼SmartFren

下一代BSS全網(wǎng)升級(jí)

電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括CRM、CC、Self-Service全網(wǎng)替換。

支撐用戶(hù)量雙倍增長(zhǎng)的系統(tǒng)承載容量和高可靠。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)INSTRUCTIONAL STYLE

? 前瞻視野:融合政策趨勢(shì)、技術(shù)演進(jìn)與商業(yè)邏輯,提供戰(zhàn)略洞察;

? 深度實(shí)戰(zhàn):基于20+行業(yè)20年AI、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)案例總結(jié),拆解落地難點(diǎn)與破局點(diǎn);

? 工具賦能:輸出AI、數(shù)字化實(shí)用示例、方法論工具模型、數(shù)據(jù)治理框架等實(shí)用工具包;

? 高互動(dòng)性:采用沙盤(pán)推演、場(chǎng)景化實(shí)際操作演練,強(qiáng)化學(xué)員掌握和應(yīng)用。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域Areas of expertise

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……


主講課程:

《政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)》

《守正創(chuàng)新,構(gòu)建業(yè)務(wù)增長(zhǎng)第二曲線》

《領(lǐng)導(dǎo)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度思考與實(shí)踐》

《AI辦公革命:讓AI成為你的24小時(shí)效率搭檔》(DeepSeek版)

《AI加持下數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)發(fā)展的“破與立”》

《AI時(shí)代下數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理》

《AI時(shí)代下制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)》

《AI趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》

服務(wù)客戶(hù)(部分)PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

阿里云、阿里淘寶、科大訊飛、金山辦公、平安集團(tuán)、小米、永輝超市、星巴克、北京同仁堂、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)電子集團(tuán)、華潤(rùn)數(shù)科、上海市華建集團(tuán)、深圳市特建發(fā)深信投、上海市數(shù)據(jù)局、北京市經(jīng)信局、山東省大數(shù)據(jù)局、最高法及各地高院、青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局、銀川市大數(shù)據(jù)管理局、杭州市政采云、萬(wàn)科、南京垠坤集團(tuán)等。



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    【個(gè)人簡(jiǎn)介】:人力資源管理師同君私董會(huì)管理咨詢(xún)專(zhuān)家浙江大學(xué)管理學(xué)院合作講師上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融班合作講師萬(wàn)色城互聯(lián)網(wǎng)商學(xué)院管理專(zhuān)家
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深耕“中國(guó)制造”| 組織效能提升與人才供應(yīng)鏈打造

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