1.認(rèn)知“信任”是客戶(hù)關(guān)系管理的核心和重點(diǎn)

2.識(shí)別客戶(hù)需求，客戶(hù)角色的溝通關(guān)鍵因素

3.掌握客戶(hù)成交管理過(guò)程中銷(xiāo)售溝通技巧的核心能力

4.準(zhǔn)確運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化方法強(qiáng)化客戶(hù)成交溝通技術(shù)

5.固化銷(xiāo)售談判標(biāo)準(zhǔn)要求和正確動(dòng)作

一、顧問(wèn)式銷(xiāo)售信任力的基礎(chǔ)（T）

1. 產(chǎn)品---價(jià)值---信任關(guān)系演進(jìn)

2. 基于勝任畫(huà)像的顧問(wèn)式銷(xiāo)售能力

3. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售信任力的四維基礎(chǔ)

4.  顧問(wèn)式銷(xiāo)售信任力的關(guān)鍵銷(xiāo)售任務(wù)動(dòng)作

5.  顧問(wèn)價(jià)值的專(zhuān)業(yè)范圍

6.  品牌價(jià)值的應(yīng)用邏輯

7.  感情價(jià)值的真誠(chéng)交互

8. 貨品價(jià)值的心理干預(yù)

9.  Workshop----小組討論“銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)能力范圍”

二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售發(fā)現(xiàn)力的標(biāo)志（F）

1. 客戶(hù)的“痛”與“通”

2. 客戶(hù)需求的自上而下的三個(gè)維度

3. 客戶(hù)需求業(yè)務(wù)視角的六個(gè)分析

4. 客戶(hù)需求內(nèi)部管理中的三個(gè)方面

5. 客戶(hù)需求可迅速匹配的兩種路徑

6. 客戶(hù)關(guān)鍵角色識(shí)別的價(jià)值與應(yīng)對(duì)

7. 客戶(hù)動(dòng)機(jī)識(shí)別與心理探究

三、顧問(wèn)式銷(xiāo)售觀察力的作用(O)

1.  銷(xiāo)售觀察的價(jià)值區(qū)隔

2. 觀察的雙因心理誤區(qū)

3. 輔助你決策客戶(hù)微表情讀取

四、顧問(wèn)式銷(xiāo)售傾聽(tīng)力的幫助 （L）

1. 視頻案例---勝出的銷(xiāo)售人員溝通技術(shù)

2. 銷(xiāo)售溝通中的四種破冰方式

3. 傾聽(tīng)與角色置換的3個(gè)技巧

4. 黃金靜默法與弗洛伊德口誤

五、顧問(wèn)式銷(xiāo)售提問(wèn)力的加持 (A)

1. Workshop—小組討論“銷(xiāo)售顧問(wèn)的提問(wèn)清單”

2. 銷(xiāo)售溝通暖場(chǎng)類(lèi)問(wèn)題的功效與使用

3. 銷(xiāo)售溝通確認(rèn)類(lèi)問(wèn)題的目的與方法

4. 銷(xiāo)售溝通現(xiàn)狀類(lèi)問(wèn)題的邏輯與結(jié)構(gòu)

5. 銷(xiāo)售溝通期望類(lèi)問(wèn)題的內(nèi)容與方向

六、顧問(wèn)式銷(xiāo)售說(shuō)服力的呈現(xiàn)（S）

1. 常見(jiàn)的銷(xiāo)售說(shuō)服誤區(qū)

2. 建立價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)才是王道

3. 銷(xiāo)售溝通呈現(xiàn)原則—SPAR原則

4. 銷(xiāo)售說(shuō)服中的客戶(hù)質(zhì)疑來(lái)源分析與應(yīng)對(duì)

5. 銷(xiāo)售溝通中常用的三種說(shuō)服邏輯

6. 銷(xiāo)售溝通說(shuō)服客戶(hù)的3個(gè)心理力量

七、顧問(wèn)式銷(xiāo)售談判力的保障（N）

1. 視頻案例引導(dǎo)—醫(yī)保采購(gòu)案

2. 銷(xiāo)售溝通談判的WIN法則

3. 銷(xiāo)售溝通談判的開(kāi)局態(tài)度

4. 銷(xiāo)售溝通談判的中場(chǎng)強(qiáng)度

5. 銷(xiāo)售溝通談判的終局溫度

八、顧問(wèn)式銷(xiāo)售滿意力的推動(dòng)(M)

1. 滿意與客戶(hù)的期望

2. 延長(zhǎng)你和客戶(hù)蜜月期的3個(gè)方法

3. 處理客戶(hù)售后管理的2345絕招

九、顧問(wèn)式銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)力的覆蓋(E)

1. 客戶(hù)復(fù)盤(pán)

2. 銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)

3. 目標(biāo)復(fù)盤(pán)

全天課程復(fù)盤(pán)與總結(jié)