1. 通過學習，借助本課件案例，學員能夠說明業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐，提升研發質量管理體系認知，借鑒經驗應用于實際工作中。

2. 通過學習，借助本課程研發質量模型，學員能夠借鑒案例公司研發質量管理組織架構和職責定位，應用在學員企業建設研發質量組織架構與任職資格工作上。

3. 通過學習，借鑒本課程流程、模板，學員能夠在產品質量策劃階段，運用質量計劃制訂的一些方法進行質量策劃活動。

4. 通過學習，借助本課程流程、模板，學員能夠在產品研發過程中應用技術評審的操作方法

5. 通過學習，借助本課程講授的研發質量控制方法，學員能夠運用研發質量控制方法開展質量保證工作

6. 通過學習，借助本課程中的流程、制度、模板，學員能夠在過程改進和績效考核中應用度量管理的一些方法。

模塊一、研發質量模型與質量理念

1. 現有研發質量管理存在的痛點、怕點、挑戰點？靈魂8問直擊研發業務痛點

2. 質量管理發展歷程與趨勢：終極目標——以客戶為中心

3. 視頻分享：大國質量，國之重器，存亡之道

4. 質量工程基本理論框架：質量與可靠性工程

5. 企業研發質量體系框架：211框架（2體系+1工具集+1機制）

6. 業界最佳研發質量管理體系組合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps

7. 質量意識建立：質量管理六大核心要素

8. H公司大質量管理及質量文化發展四階段

1) 基于流程抓質量

2) 基于標準抓質量

3) 基于文化抓質量

4) 基于客戶體驗閉環抓質量

9. 質量文化與質量理念建設

1) 研討與演練：質量文化與質量理念如何建立？

2) 質量文化與質量理念的觀點：頂層設計+執行層面

模塊二、研發質量策劃

1. 制定質量目標和計劃的時機：漸進明細

2. 產品研發質量必須涵蓋的2大類12要素

3. 總體質量策略“四鐵律”：制約關系；流程裁剪；問題解決；版本控制

4. 質量目標必須遵循：SMART原則

5. 產品質量計劃到底誰責任？誰制訂，誰監控，誰執行？厘清責任歸屬

6. 質量目標定義方法

1) 目標、上限、下限

2) 公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限

3) 案例：《某產品的質量目標》解讀

7. 案例研討：《某產品質量保證計劃》

8. 產品質量計劃、產品研發計劃、項目計劃三者關系

9. 風險管理

1) 規劃風險管理

2) 識別風險

3) 實施定性風險分析

4) 實施定量風險分析

5) 規劃風險應對

6) 模板分享：《某公司項目風險管理操作指導書》

10. IPD-CMM/CMMI ML3 PPQA過程解析

1) 里程碑評審報告

2) 里程碑質量保證報告

11. 模板分享與研討：

1) 解析《某標桿企業產品質量標準》

2) 研討如何制訂學員所在企業產品質量標準

模塊三、研發質量技術評審與質量回溯流程

1. 評審的定義、目的、作用

2. 演練：某公司奇葩的評審現場

3. 評審方法

1) 分層分級的評審

2) 業務決策評審（DCP: Decision Control Point）

3) 技術評審（TR：Technical Review）

4. 案例：評審之業界經驗

5. 技術評審（TR：Technical Review）目的

1) 技術評審過程和流程

2) 評審過程中各角色定位

3) 技術評審結論

4) 案例分享：G公司的技術評審體系

5) 案例分享：HW公司的技術評審體系

6. 技術評審要素

1) 技術評審中評審要素的重要性

2) 評審要素如何提煉？

3) 評審要素與設計規范的關系

4) 模板分享：需求階段、總體方案階段、樣品階段、轉產階段《H公司技術評審要素表》

7. 案例分享：《E公司數據安全產品設計評審報告》

8. 通過權責矩陣定義評審責任與參與主體

9. 評審問題的質量回溯

10. 模板分享：《某公司V項目需求跟蹤評審》

模塊四、研發質量保證

1. 為何需要質量保證？

2. QA工作要求

1) QA工作的獨立性及角色認證

2) QA的職責

3) QA工作啟動

4) QA例行工作

5) 制定產品質量計劃

6) 產品質量度量

7) 審計

8) 質量活動協調

9) 產品質量回溯

3. 模板分享：《某標桿企業QA任職資格和工作職責要求》

4. PQA基本活動

1) PQA例行活動

2) 四類活動所耗費時間的比較

3) PQA工作開展的方法與策略

模塊五、研發質量度量管理與測試度量指標

1. 業務度量＋質量度量

2. 度量模型

3. 組織能力基線

4. 測試度量

1) 控制圖、產品DI值、缺陷剔除率DRE

2) Rayleigh模型與度量指標DRE（缺陷剔除率）

3) 缺陷剔除率DRE實例演練：《某嵌入式產品研發測試方面的典型問題》

4) 被測對象的質量評估指標——缺陷密度

5) 被測對象的質量評估指標——用例測試通過率

6) 被測對象的質量評估指標——測試覆蓋率

7) 被測對象的質量評估指標—提升測試覆蓋率

8) 測試設計和測試執行的質量評估指標：常用5個

5. IPD-CMMI-Scrum敏捷開發過程中的測試和度量活動

1) 測試驅動開發

2) 持續集成

3) 測試用例設計

4) 構建管理 持續集成 發布管理

5) 敏捷度量-規模

6) 敏捷度量-工作量

7) 敏捷度量-進度

6. 模板分享：《某公司敏捷開發測試與度量模板》

模塊六、研發質量改進管理

1. 設計質量改進實踐-結構化設計，平臺化/CBB的成本貢獻

1) 研發質量保證-設計規范與流程建設：模板分享與演練- H公司鈑金件設計規范

2) 案例分享：D模具公司平臺化與CBB規劃最佳實踐

3) 案例研討：L和T模具公司模塊化平臺借鑒與啟發

4) 研討：機電新產品模塊化平臺構建過程

2. 質量成本改進實踐-在設計前端構建質量

1) 強調管理者為質量管理第一責任人

2) 全員參與，持續改進

3) 技術評審和設計評審實踐

4) 可靠性增長試驗與可靠性壽命試驗

5) 自動化測試：測試覆蓋率

3. 質量代價（PONC）與質量成本（COQ）基礎

1) 質量成本原理：PONC=COST–EFC–POC

2) COQ，COGQ ，COPQ的制約關系

3) COPQ一般分析流程

4) COPQ通常需要考慮哪些因素？

5) COPQ常見問題

4. 變革管理

1) 變革對組織的影響

2) 變革管理中人的問題

3) QA如何推動產品研發質量管理的優化？

模塊七、 產品研發質量管理組織保障

1. 研發質量管理組織建設的核心問題

1) 公司級的質量管理組織如何定位

2) 產品級的質量管理組織如何定位

3) 項目級的質量管理角色如何定位

2. 研討：某公司集團公司與下級事業部各級別QA隸屬關系以及協同機制

3. 研發質量中各組間的工作協同：PQA，HQA，SQA，TQA

4. 案例分享：H公司研發質量部門組織架構

5. 研發質量管理組織設計中存在的誤區

6. 質量管理人員的規模與企業發展階段匹配機制

7. 質量管理人員的任職資格與職業發展通道：研發質量QA人才選、育、用、留問題

1) 模板分享：《H公司QA技術任職資格標準》

2) QA人才的培養：《H公司資源池建設運作機制》

課程收尾：回顧總結，答疑，五三一學習轉化行動計劃