一、企業質量管理的發展

‐   企業質量運營管理面臨的典型問題

→   企業質量運營管理面臨的典型問題

→   高效的企業質量運營體系有何表現？

→   質量運營管理能力怎么分級

→   實踐：H公司運營管理體系發展歷程

‐   質量運營管理的系統解決方案

‐   ……

二、、質量運營管理的基本概念

‐   什么是質量

‐   什么是運營

‐   質量運營體系的定義

‐   質量運營組織職責定位

‐   質量運營組織職責

‐   質量管理體系對管理者職責的要求

‐   質量運營組織的職責定位

‐   標桿公司質量運營管理實踐分享

三、質量運營管理體系如何高效運作

‐   戰略執行及監控管理

→   戰略管理流程框架

→   戰略解碼框架

→   BEM（Business strategy Execution Model）業務戰略執行力模型，六步法

→   BEM模型戰略解碼與落地流程

→   關鍵任務要形成考核，層層掛鉤，完成戰略的傳遞

→   ……

‐   產品質量及客戶滿意

→   基于流程的質量管理體系——QMS

→   基于主業務流程的質量管理體系

→   圍繞研發業務流的產品質量管理體系

→   產品開發過程的關鍵質量控制點

→   質量改進工具

→   質量文化

→   ……

‐   變革及流程運作

→   什么是流程

→   流程和制度區別

→   傳統企業與流程企業對比

→   流程管理三件事兩類項目

→   流程管理體系的四個階段

→   流程管理體系評估

→   變革項目運作流程

→   ……

‐   跨部門項目團隊管理

→   項目團隊形式

→   管理團隊及履責、授權與決策、決策支撐，圍繞業務高效運作

→   授權與決策管理

→   做好決策管理的策劃，加強主動管理、事前管理

→   議題沙盤

→   運作規則

→   ……

‐   合規運營

→   CSD可持續發展

→   EHS

→   信息安全

→   ……

‐   標桿公司實踐分享

四、如何構建質量運營管理體系

‐   質量運營工作保障：獨立的質量運營組織

‐   明確流程管理Owner和管理機制

‐   提升質量運營人員能力

‐   標桿公司實踐分享

Dennis 汪老師  上海威才咨詢 |  企業流程運營管理專家

‐   企業采購供應鏈管理專家

核心能力：

‐   企業質量與運營體系、IPD集成產品開發體系

‐   采購供應鏈管理體系、高效研發管理體系建設、IPD產品研發創新體系

‐   企業內控管理體系、TPM流程成熟度評估

背景簡介：

‐   華為公司金牌團隊成員，所參與的項目榮獲2012實驗室優秀項目，華為大學優秀講師

‐   20年華為研發體系及消費者業務BG業務領域工作經歷，曾長期擔任研發體系質量與運營部負責人、消費者BG手機SPDT核心代表等關鍵崗位

‐   精通IPD流程、質量運營管理、企業內控管理、業務變革管理及流程體系建設；參與多家大型企業IPD數字化轉型變革項目和多家中、小型企業質量運營體系構建，行業經驗豐富

經典案例：

‐   艾為卓越質量運營管理內訓

‐   XX鋼鐵集團IPD變革項目

‐   XX汽車集團IPD變革項目（質量、采購專項）

‐   智洋創新高效質量運營管理內訓

‐   中車長客IPD變革項目（研發、采購專項）

‐   華勤內控管理體系培訓