課程從“人性與人格”、“自我與意識”、“關系與命運”、“重塑與發展”四個維度，詮釋“一切管理都是從認識自己開始”的人際關系和自我成長的運行規則。

全過程以【理論、案例、討論、測評】等互動教學手段為主，輔以講師的【引導、啟發】，鼓勵學員積極參與投入其中，以【共創】形式完成此次教學。

第一單元  人性與人格

【破冰導入】你所知道的人性

1. 認知人性

1.1“人性黑箱”：從腦科學、哲學、心理學三大流派說起

‐    趣味測試：你會如何選擇呢？

1.2人性羅盤：你不得不要了解的人性

‐    案例討論：這位學員要的是什么？

‐    了解人性，避免“選擇綜合征”

2. 冰山理論

2.1心靈的面具：為何人心叵測？

2.2理解人的“怪誕”：常見的幾種心理防御機制

‐    案例分析：在主人公的對話中，你能覺察她帶了多少個“心靈面具”嗎？

3. 人格解析

3.1我們何以不同？

‐    案例分析：影響人格的幾大要素

3.2人格的深層剖析——人格形成與產品風格

‐    案例分析：微信、米聊&陌陌背后的故事

3.3關注發展：埃里克森人格八階段理論

‐    圖解情感依附與依戀理論：你要知道的影響人一生幾個關鍵階段

‐    來自學員的案例討論

【學員收獲】

l  了解人性與人格

l  心理學三大流派

l  人格形成的基本影響因素

l  關注發展

l  三種依戀關系對之后的人際影響

第二單元  自我與意識

1. “斯芬克斯之謎”

‐    哲學史上的永恒問題

‐    課堂作業+頭腦風暴：認識你自己

2. 自我意識

2.1知情意：自我認識決定著自我體驗的主導心境和自我控制的主要內容

‐    案例分享：你比你想象得更美麗

2.2自尊自信與自我效能

‐    案例分析：他的“英雄之旅”

‐    提升自尊和自信的方法

‐    自我效能感測評

2.3 自我認同

‐    工具學習：建立強大內在自我的方法

‐    羅森塔爾效應：自我實現的預言

3. 自我控制與情商發展

‐    你認為的情商與心理學認為的情商

‐    案例討論：你若是視頻主人公，會如何取得對方協同？

‐    簡單情商測試：你的EQ五維度

總結：自我認知與社會認同

【學員收獲】

l  認知并了解“知情意”的心理學原理及應用

l  了解“情商”的科學內涵，目前自己的情商水平

l  羅森塔爾效應（自我實現的預言）

l  自信的方法

第三單元  關系與命運

1. 人際心理

‐    歷史真相：不溝通，真的會死哦

‐    人際關系的心理學概念

‐    你需要了解的幾種常見的人際心理效應

2. 關系&命運

2.1關系即一切

‐    人的五大“命輪”及運行規律

‐    你最需要關注的兩種關系

2.2 頭腦風暴：《適職測試：你的關系處理能力》

案例分析：他為啥不在會議上說出自己的判斷？

3. 人際策略“人際關系三板斧”

3.1同理心效應：同“理”與同“情”

‐    簡單測試：僅一個動作，洞察自己的同理心

‐    “描紅策略”：刻意練習自己的同理心模型工具

3.2阿喀琉斯之踵效應：需求的重要性

‐    N-M-G-F模型：與你的團隊達成共識、一起進步

‐    學員案例分析：D組的真需求

3.3豪豬效應：人際關系的邊界

‐    案例分析：A君該如何跟領導配合工作？

4. 一個公式，幫你搞定職場人際關系管理

【學員收獲】

l  人際關系&五大“命輪”

l  職場關系三原則

l  學習并嘗試應用心理學概念：同理心、阿喀琉斯效應、豪豬效應

l  動機理論及績效模型

第四單元  重塑與發展

1.      職場人格

1.1趣味測試：你認為你在哪個位置？

1.2奧爾波特人格特質論

‐    五種優秀人格品質

‐    案例分析：如果你是小唐的上司，你愿意提拔她成為一名管理者嗎？

2. 心理動力

2.1榮格學說與MBTI

‐    測測你的內在心理動力

2.2找到自優勢：你是如此優秀

3. 人脈關系

‐    人際關系基本盤

‐    人脈拓展：做好三件事

‐    職場晉升的三維人際

4. 職涯發展的科學心智

‐    問題解決方案：世間不缺好答案

【學員收獲】

l  奧爾波特人格特質論

l  心理動力

l  結構洞原理

l  現場學員問題解決

【特別說明】

1.        課程全過程以【理論、案例、討論、測評】等互動教學手段為主，輔以講師的【引導、啟發】，鼓勵學員積極參與投入其中，以【共創】形式完成此次教學。

鄭老師  上海威才咨詢 | 資深培訓講師/咨詢顧問

‐   國家一級企業培訓師

‐   國家二級心理咨詢師

‐   City&Guids 英國 國際企業培訓師

‐   IOSTA 國際  OH 卡執行師

‐   NLP企業教練

‐   貝爾賓團隊角色顧問

‐   中國青少年研究中心 高級家庭教育指導師

‐   香港浸會大學  MBA

‐   上海市公安局特聘犯罪心理輔導師

‐   上海市婦聯婚姻家庭調委會志愿者

‐   中科-心理人之家 聯合發起人

專業背景：

‐   35年職場經歷，也是國家較早一批企業培訓師。

‐   前期13年從事主持人、記者、編輯工作，采訪過社會各階層人員，既有中央部委領導，明星宋祖英、葛優、費翔等；也采訪過吸毒人員，還只身進入海上孤島，報道孩童教育等。為此積累了豐富的社會各階層認知經驗，對人、人性、社會、組織互動中產生的種種狀態，有更多的理性與直觀認知。

‐   后期轉行進入管理工作，從營銷專員到部門經理，再到公司高管，使鄭老師對職業、職場、職涯有較為全面和深刻的理解認識。從而對學員所遇到的企業管理工作、生活的壓力與情緒問題，快速產生共鳴，通過專業診斷提供咨詢與輔導。

‐   2009年開始從事企業顧問工作，并提供心理咨詢服務，包含團隊與個人（企業中高管），獲得客戶和用戶的高度認可。

【講師專長】

‐   專業顧問，具備20年以上企業管理背景及大型咨詢案例實施經驗

‐   行業經驗，服務超過20個行業，為眾多世界500強和行業領先企業提供跨界的全方位的創新咨詢服務

‐   領域深耕，每年為超過1000人次提供各領域的管理與領導力發展服務，頗受客戶好評與推薦。

授課風格：

‐   親和力強：老師用溫柔與笑容打動學員，讓學員樂于交流與探討；

‐   案例豐富：課堂中揉入豐富的實際案例，幫助學員深度理解；

‐   形象化手法：幫助學員易于理解晦澀難懂的心理學及管理學概念，深入淺出，領悟并應用。

講師主要產品：

1、職場效能系列：

從菜鳥到職場達人、以禮達人：組織文化從職場形象開始、洞察自我與他人之道、高效演講、積極心理學與職場心理韌性、TTT-培訓師要懂的心理學/職業形象/語言技能

2、管理領導力效能系列：

高情商領導力、情境領導2.0、輔佐力：向上溝通的藝術、避免內卷，遠離躺平：團隊壓力與情緒管理、成為“導師”的修煉、正念沖突管理：化干戈為玉帛的要義、初為管理者、管理“心”經

3、組織發展效能系列

企業價值觀工作坊、企業文化宣貫工作坊、團隊心理輔導工作坊、團隊凝聚力工作坊

4、其他：

來，說說幸福那點事、女性領導力、詮釋身邊的幸福：如何擁有身心健康的真實人生、EAP專員培養方案

服務過的部分企業：

汽車行業：德國大眾、奇瑞捷豹路虎、德國奔馳、金龍客車、東風車橋、大陸汽車、科士達、寧德時代、武漢輝門、……

醫療保健：復星集團、康寶萊（中國）、景康健診、PICC、上海信誼醫藥、麥迪睿、康希諾、施貴寶、AbbVie、雷允上……

電子通訊：美的集團、中國電信、中國移動、中國聯通、兆芯電子、平安科技……

政府學院：國家電網、廣州海關、中集、中國陜鈾、華域視覺、上海石化、上海市電力公司、上海自來水公司、武警駐滬部隊、上海外事辦、上海市婦聯、上海市養老協會、中國東方航空、華東空管局、上海通用衛星導航、上海城投、上海中科新生物、上海齊耀、金山石化、英國諾丁漢大學、浙江大學寧波理工學院、浙江傳媒學院、滁州檢察院……

金融行業：工商銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、農業銀行、交通銀行、江蘇銀行、包商銀行、浙商銀行、臨商銀行、浦發銀行、華夏銀行、天津銀行、溫州銀行、各類農商行……

其他行業：羅杰斯（法國索爾維集團）羅地亞稀土、亞德客集團、德國耐馳、麥克維爾空調設備、美國斯得、威邇來德電力設備、福斯集團、百金集團、蘇州天力、蘇州科沃斯、中遠集團、瑞眾保險、智聯招聘、一億中流、……  

參與過的咨詢項目：PICC、工商銀行、華夏銀行、豐田汽車、NGK（日）、金龍汽車等