課程收獲：

‐   明晰角色：精準(zhǔn)定位管理者角色，完成從業(yè)務(wù)能手到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心智轉(zhuǎn)變。

‐   識(shí)人善用：掌握人格測(cè)評(píng)工具，洞察下屬的個(gè)性與需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理與激勵(lì)。

‐   向上協(xié)同：學(xué)會(huì)高效承接任務(wù)與主動(dòng)匯報(bào)的核心方法，贏(yíng)得上司的信任與支持。

‐   向下賦能：運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)與心理學(xué)原理，有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與員工自驅(qū)力。

‐   橫向破壁：掌握跨部門(mén)溝通中的同理心與策略，拆除“部門(mén)墻”，促成協(xié)同共贏(yíng)。

‐   自我提升：構(gòu)建理性樂(lè)觀(guān)的領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，打破認(rèn)知偏見(jiàn)，積聚可持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)力能量。

課程內(nèi)容模型：

大五人格測(cè)評(píng)、明茨伯格管理者角色理論、情境領(lǐng)導(dǎo)力模型、馬斯洛需求層次理論、X-Y理論、同理心溝通、認(rèn)知重構(gòu)模型。

第一單元：管理基石——角色認(rèn)知與管理者心智

【破冰活動(dòng)】：我們當(dāng)前的管理之“困”？

1.1 管理再定義：德魯克思想下的管理者職責(zé)與價(jià)值

1.2 管理領(lǐng)導(dǎo)力：從執(zhí)行到領(lǐng)導(dǎo)的五種思維轉(zhuǎn)變

1.3 管理心理學(xué)：為何心理學(xué)是現(xiàn)代管理的“操作系統(tǒng)”？

1.4 【測(cè)評(píng)與解讀】：你的管理能力指數(shù)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格初窺

【本單元學(xué)習(xí)收獲】

?   梳理自身管理卡點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

?   重新定義管理者的角色，理解其對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵責(zé)任。

?   建立“管理事”與“領(lǐng)導(dǎo)人”并重的心智模式。

?    

第二單元：向上協(xié)同——贏(yíng)得信任與支持的關(guān)鍵

【頭腦風(fēng)暴】：那些年，我們與上司的“愛(ài)恨情仇”

2.1 認(rèn)識(shí)你的上司：管理上司的底層邏輯與兩個(gè)關(guān)鍵

2.2 承接任務(wù)：如何將“指令”轉(zhuǎn)化為“共識(shí)”與“行動(dòng)”？

2.3 匯報(bào)工作：結(jié)構(gòu)化匯報(bào)模型（SCR/PR等）與主動(dòng)溝通策略

2.4 【典型案例研討】：

‐    如何應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的模糊指令？

‐    業(yè)績(jī)不佳，如何在匯報(bào)中重塑信心？

‐    如何在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行高效匯報(bào)？

【本單元學(xué)習(xí)收獲】

?   掌握向上管理的核心思維，變被動(dòng)為主動(dòng)。

?   學(xué)會(huì)運(yùn)用工具模型清晰承接任務(wù)與匯報(bào)工作。

?   通過(guò)案例演練，提升與上級(jí)協(xié)同增效的實(shí)戰(zhàn)能力。

?    

第三單元：向下賦能——驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)與個(gè)體的藝術(shù)

【測(cè)評(píng)導(dǎo)入】：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與你的情境領(lǐng)導(dǎo)力

3.1 識(shí)人知心：大五人格與下屬的個(gè)性化激勵(lì)（馬斯洛/XY理論應(yīng)用）

3.2 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對(duì)下屬準(zhǔn)備度的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3.3 績(jī)效輔導(dǎo)：激發(fā)員工自驅(qū)力的“助推”法則與5點(diǎn)工作法

3.4 【典型案例研討】：

‐    如何激發(fā)“躺平”員工？

‐    如何輔導(dǎo)能力不足但意愿強(qiáng)的員工？

‐    權(quán)力有限，如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)？

【本單元學(xué)習(xí)收獲】

?   學(xué)會(huì)評(píng)估員工狀態(tài)，并應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模型靈活調(diào)整管理方式。

?   掌握基于心理學(xué)原理的激勵(lì)與績(jī)效面談技巧。

?   獲得驅(qū)動(dòng)不同類(lèi)型員工共同達(dá)成目標(biāo)的具體方法。

第四單元：橫向破壁——跨部門(mén)協(xié)作與自我能量管理

【案例導(dǎo)入】：一個(gè)項(xiàng)目引發(fā)的“部門(mén)戰(zhàn)爭(zhēng)”

4.1 同理心溝通：突破跨部門(mén)協(xié)作的心理壁壘（含測(cè)評(píng)）

4.2 利益共識(shí)：尋找跨部門(mén)合作的“最大公約數(shù)”

4.3 管理自我：管理者如何保持“理性樂(lè)觀(guān)”——認(rèn)知重構(gòu)與能量積聚

4.4 【綜合演練】：破解一個(gè)真實(shí)的跨部門(mén)協(xié)作難題

【本單元學(xué)習(xí)收獲】

?   掌握同理心溝通技巧，有效化解部門(mén)間沖突。

?   學(xué)會(huì)分析并整合不同部門(mén)的利益訴求，推動(dòng)合作。

?   掌握管理自身情緒與能量的方法，保持領(lǐng)導(dǎo)力續(xù)航。

HAPPY ENDING：積聚能量，開(kāi)啟新征程

鄭老師  上海威才咨詢(xún) | 資深培訓(xùn)講師/咨詢(xún)顧問(wèn)

‐   國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

‐   國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師

‐   City&Guids 英國(guó) 國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)師

‐   IOSTA 國(guó)際  OH 卡執(zhí)行師

‐   NLP企業(yè)教練

‐   貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色顧問(wèn)

‐   中國(guó)青少年研究中心 高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師

‐   香港浸會(huì)大學(xué)  MBA

‐   上海市公安局特聘犯罪心理輔導(dǎo)師

‐   上海市婦聯(lián)婚姻家庭調(diào)委會(huì)志愿者

‐   中科-心理人之家 聯(lián)合發(fā)起人

專(zhuān)業(yè)背景：

‐   35年職場(chǎng)經(jīng)歷，也是國(guó)家較早一批企業(yè)培訓(xùn)師。

‐   前期13年從事主持人、記者、編輯工作，采訪(fǎng)過(guò)社會(huì)各階層人員，既有中央部委領(lǐng)導(dǎo)，明星宋祖英、葛優(yōu)、費(fèi)翔等；也采訪(fǎng)過(guò)吸毒人員，還只身進(jìn)入海上孤島，報(bào)道孩童教育等。為此積累了豐富的社會(huì)各階層認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人、人性、社會(huì)、組織互動(dòng)中產(chǎn)生的種種狀態(tài)，有更多的理性與直觀(guān)認(rèn)知。

‐   后期轉(zhuǎn)行進(jìn)入管理工作，從營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員到部門(mén)經(jīng)理，再到公司高管，使鄭老師對(duì)職業(yè)、職場(chǎng)、職涯有較為全面和深刻的理解認(rèn)識(shí)。從而對(duì)學(xué)員所遇到的企業(yè)管理工作、生活的壓力與情緒問(wèn)題，快速產(chǎn)生共鳴，通過(guò)專(zhuān)業(yè)診斷提供咨詢(xún)與輔導(dǎo)。

‐   2009年開(kāi)始從事企業(yè)顧問(wèn)工作，并提供心理咨詢(xún)服務(wù)，包含團(tuán)隊(duì)與個(gè)人（企業(yè)中高管），獲得客戶(hù)和用戶(hù)的高度認(rèn)可。

【講師專(zhuān)長(zhǎng)】

‐   專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，具備20年以上企業(yè)管理背景及大型咨詢(xún)案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

‐   行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)超過(guò)20個(gè)行業(yè)，為眾多世界500強(qiáng)和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供跨界的全方位的創(chuàng)新咨詢(xún)服務(wù)

‐   領(lǐng)域深耕，每年為超過(guò)1000人次提供各領(lǐng)域的管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展服務(wù)，頗受客戶(hù)好評(píng)與推薦。

授課風(fēng)格：

‐   親和力強(qiáng)：老師用溫柔與笑容打動(dòng)學(xué)員，讓學(xué)員樂(lè)于交流與探討；

‐   案例豐富：課堂中揉入豐富的實(shí)際案例，幫助學(xué)員深度理解；

‐   形象化手法：幫助學(xué)員易于理解晦澀難懂的心理學(xué)及管理學(xué)概念，深入淺出，領(lǐng)悟并應(yīng)用。

講師主要產(chǎn)品：

1、職場(chǎng)效能系列：

從菜鳥(niǎo)到職場(chǎng)達(dá)人、以禮達(dá)人：組織文化從職場(chǎng)形象開(kāi)始、洞察自我與他人之道、高效演講、積極心理學(xué)與職場(chǎng)心理韌性、TTT-培訓(xùn)師要懂的心理學(xué)/職業(yè)形象/語(yǔ)言技能

2、管理領(lǐng)導(dǎo)力效能系列：

高情商領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)2.0、輔佐力：向上溝通的藝術(shù)、避免內(nèi)卷，遠(yuǎn)離躺平：團(tuán)隊(duì)壓力與情緒管理、成為“導(dǎo)師”的修煉、正念沖突管理：化干戈為玉帛的要義、初為管理者、管理“心”經(jīng)

3、組織發(fā)展效能系列

企業(yè)價(jià)值觀(guān)工作坊、企業(yè)文化宣貫工作坊、團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)工作坊、團(tuán)隊(duì)凝聚力工作坊

4、其他：

來(lái)，說(shuō)說(shuō)幸福那點(diǎn)事、女性領(lǐng)導(dǎo)力、詮釋身邊的幸福：如何擁有身心健康的真實(shí)人生、EAP專(zhuān)員培養(yǎng)方案

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

汽車(chē)行業(yè)：德國(guó)大眾、奇瑞捷豹路虎、德國(guó)奔馳、金龍客車(chē)、東風(fēng)車(chē)橋、大陸汽車(chē)、科士達(dá)、寧德時(shí)代、武漢輝門(mén)、……

醫(yī)療保健：復(fù)星集團(tuán)、康寶萊（中國(guó)）、景康健診、PICC、上海信誼醫(yī)藥、麥迪睿、康希諾、施貴寶、AbbVie、雷允上……

電子通訊：美的集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、兆芯電子、平安科技……

政府學(xué)院：國(guó)家電網(wǎng)、廣州海關(guān)、中集、中國(guó)陜鈾、華域視覺(jué)、上海石化、上海市電力公司、上海自來(lái)水公司、武警駐滬部隊(duì)、上海外事辦、上海市婦聯(lián)、上海市養(yǎng)老協(xié)會(huì)、中國(guó)東方航空、華東空管局、上海通用衛(wèi)星導(dǎo)航、上海城投、上海中科新生物、上海齊耀、金山石化、英國(guó)諾丁漢大學(xué)、浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院、浙江傳媒學(xué)院、滁州檢察院……

金融行業(yè)：工商銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、江蘇銀行、包商銀行、浙商銀行、臨商銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、天津銀行、溫州銀行、各類(lèi)農(nóng)商行……

其他行業(yè)：羅杰斯（法國(guó)索爾維集團(tuán)）羅地亞稀土、亞德客集團(tuán)、德國(guó)耐馳、麥克維爾空調(diào)設(shè)備、美國(guó)斯得、威邇來(lái)德電力設(shè)備、福斯集團(tuán)、百金集團(tuán)、蘇州天力、蘇州科沃斯、中遠(yuǎn)集團(tuán)、瑞眾保險(xiǎn)、智聯(lián)招聘、一億中流、……  

參與過(guò)的咨詢(xún)項(xiàng)目：PICC、工商銀行、華夏銀行、豐田汽車(chē)、NGK（日）、金龍汽車(chē)等