引入：

把經驗轉換為能力:VUCA時代的管理方法（面對信息過載、決策滯后、經驗失效的時代應該怎么辦？）

肯尼芬框架

Chapter1關于復盤必須要知道的事

1.      什么是復盤：復盤不僅僅是總結

第一性原理引入：復盤≠總結，而是“回歸問題本質的認知迭代”

2.      復盤的意義和價值：

‐      對個人的意義：雙環(huán)學習理論（理論：雙環(huán)學習依賴前額葉皮層的理性分析/工具：AI輔助建立雙環(huán)學習日志）

‐      對組織的意義：將個人經驗轉化為組織能力（理論1工具：組織能力楊三角；理論2：組織經驗流失的核心是“心智模型固化”）

3.      三類常見的復盤場景：業(yè)務復盤、個體復盤、團隊復盤

‐      雙環(huán)學習理論

‐      組織能力楊三角

‐      第一性原理

‐      心智理論

Chapter2復盤的成功要素有哪些？

1.      引入：三個案例

TA們都在做復盤：美軍AAR/華為復盤/聯(lián)想復盤

2.      討論：一個團隊復盤的成功要素有哪些？

3.      總結：

‐      第一性原理分析成功要素：核心是“基于事實的根因追溯”

‐      心智障礙破解：“怕犯錯”本質是“前額葉防御性認知”

‐      有效復盤的關鍵要素

‐      第一性原理

‐      心智模式理論

Chapter3成功復盤的心法（團隊復盤&個人復盤）

1.      視頻引入：一場普通的復盤都做了什么？

2.      Step1準備階段：不用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰

‐      確定復盤主題，數(shù)據(jù)信息梳理，確定參與人員，為復盤預留出時間

‐      AI助力診斷復盤主題和目標

3.      Step2回顧目標&評估結果

‐      常見引導問題，警惕無意識偏見

4.      Step3分析原因，探尋根因

‐      還原事實經過：分清故事和事實，警惕兩類反面故事（理論工具：行為方式模型）

‐      練習：區(qū)分故事和事實

5.      Step4:尋找根因

‐      從事的維度找根因-金字塔根因分析法

練習：金字塔根因探尋法

‐   從人的維度找根因-尋找內心的心智誤區(qū)：ITC-變革免疫

練習：ITC變革免疫工具應用

‐     從復雜系統(tǒng)看根因：因果環(huán)路圖

練習：因果環(huán)路圖

6.      Step4轉化行動：總結經驗&行動計劃

常見引導問題&行動畫布

7.      一張表搞好復盤：復盤引導全流程畫布

練習：團隊共同完成一次復盤畫布練習

8.      把AI視為教練：運用AI做一次個人復盤

‐      行為方式模型

‐      因果環(huán)路圖

‐      金字塔根因分析法

‐      ITC-變革免疫

Chapter4經驗萃取：轉化復盤的成果

1.       經驗的定義與分類

腦科學視角：經驗萃取是“陳述性記憶→程序性記憶”的轉化

2.       為什么近3-5年經驗萃取這么火？

‐     經驗萃取可以給組織帶來的四大爽點

‐     AIGC時代組織經驗的獨特作用（從提示詞工程角度看）

3.       不同部門可以落地的萃取經驗的形式

無

Chapter5基于工作場景的經驗萃取

1.      確定萃取主題

‐     萃取主題選擇的通用標準：事的維度&人的維度

‐     選題公式：確定一個萃取主題并進行評分

‐     確定選題的邊界

2.      確定萃取內容：三定

‐     定：工作任務步驟（理論工具：工作任務分析法）

‐     定：典型任務步驟

‐     定：關鍵知識技能

練習：確定萃取內容

3.      完成萃取內容：三種類型

‐     流程式經驗萃取

‐     案例式經驗萃?。ɡ碚摴ぞ撸?/span>STARR；AIAgent助力案例萃?。?/span>

練習：完成一個工作場景內容的經驗萃取

‐      工作任務分析法

‐      STARR

Chapter6探索：AI助力經驗庫建設與傳播

1.       討論：經驗庫建設與傳播的方法與途徑

2.AI落地經驗傳播：

‐     AI助力經驗庫/知識庫搭建

‐   多種形式經驗轉化：將文字經驗轉化為“短視頻教程”

AI工具

Chapter7回顧與展望