1.      學習如何進行團隊目標共識；

2.      學習如何構建團隊的整體文化和價值觀，以文化為魂打造團隊；

3.      學習如何建立信任的團隊文化；

4.      如何培養(yǎng)下屬，實現(xiàn)從個人向團隊的打造，松下先生輔導員工5個步驟；

5.      學習如何解決團隊的沖突

6.      學習如何使用RESPECT模型有效的激勵團隊

模塊一：團隊的概念—首先要認知團隊五大特征

1.      團隊的定義

n  什么是團隊

n  管理的5項職能：該定義的核心

2.      團隊和群體的六大區(qū)別

本節(jié)輸出：團隊的定義

模塊二：打造高績效團隊第一步 正確選人：核心前提是選擇合適的人

1.      團隊建設的選人原則

n  選擇大于培養(yǎng)

n  用人所長

n  提問：如何教豬上樹？

2.      團隊選人的五大原則

n  性別互補

n  性格互補

n  學歷互補

n  地域互補

n  年齡互補

本節(jié)輸出：團隊的選人五大互補原則。

模塊三：打造高績效團隊第二步 明確方向：制定團隊目標  把執(zhí)行落到實處

1.      團隊管理為什么以目標為核心？

n  目標幫助你從流程和事務中脫出來

n  目標幫助你抓大放小

n  目標是團隊存在的核心價值

2.      目標的定義及設定

n  完整目標的的TPGM模型：主題、目的、目標設定、衡量標準

n  目標設定的SMART-CAR原則

n  練習：以下這些是目標嗎？

3.      目標的分類：常規(guī)目標和項目目標

n  常規(guī)目標和項目目標的概念

4.      常規(guī)和項目目標的分級制定法

n  常規(guī)目標的三級分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)

n  項目目標的分級法

5.      從公司的戰(zhàn)略和進營目標到部門目標

n  理解公司的目標--確定影響度--關鍵策略--衡量結果

n  練習：練習：制定本部門的全年目標（含常規(guī)目標和項目目標）

本節(jié)輸出：TPGM模型、目標三級分類、SMART-CAR原則

模塊四：打造高績效團隊第三步 建立信任：明確團隊的規(guī)則和信任的文化

1.      團隊的文化打造

n  文化是一個團隊的靈魂和基因

n  行為準則和價值管

n  建立團隊文化的基本技巧

2.      團隊的制度規(guī)則和流程

n  制度的熱爐效應

n  案例：該總監(jiān)為什么處理事情不到位

3.      建立團隊規(guī)則和執(zhí)行規(guī)則的正確思維

n  黑白思維和灰度思維

n  原則性和靈活性

n  人與事的區(qū)別

4.      建立信任關系是團隊的基石

n  麥肯錫建立信任的四個維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向

n  反向頭腦風暴：我們最不喜歡上級的哪些行為？

n  總結：我們該做什么才可以和下屬建立信任關系？

本節(jié)輸出：熱爐效應、黑白思維和灰度思維、麥肯錫信任四維度模型

模塊五：打造高績效團隊第四步 提升團隊：培養(yǎng)下屬是團隊發(fā)展的要求

1.      為什么要培養(yǎng)下屬？

n  培養(yǎng)下屬對組織、上級和下級的優(yōu)點

n  如何避免陷入“教會徒弟，餓死師傅”的誤區(qū)？

2.      培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育

n  3E法則的定義

n  3E法則的應用

3.      為下屬制定輔導計劃的3個步驟

n  設定輔導目標

n  分解任務

n  確定輔導方式

n  案例分享：某銀行為下屬制定的輔導計劃

n  練習：請為他制定一份輔導計劃？

4.      在崗輔導5個步驟

n  松下先生的教人5個步驟的核心

n  阿里輔導下屬的16字訣

n  演練：劉經(jīng)理為什么能成功？

n  該銷售總監(jiān)做了什么，才使得下屬成長很快？

n  輔導可以隨時隨地的進行

本節(jié)輸出：3E法則、教人5步驟、阿里16字訣、制定輔導計劃3步驟

模塊六：打造高績效團隊第五步 促進融合：抓團建  建氛圍 聚人心

1.      團建的三種類型

n  思想團建

n  生活團建

n  目標團建

2.      思想團建

n  團隊的名稱、符號、獨有特征

n  從利益共同體到事業(yè)共同體到命運共同體

3.      生活團建

n  讓團隊了解彼此

n  喬哈里窗的概念

n  擴大隱藏區(qū)：情感過山車

n  分享：你的成長經(jīng)歷

4.      目標團建：打仗是最好的團建方式

n  目標團建的方法

n  打仗的氛圍營造

n  目標、收益不可少

5.      團隊中的沖突管理

n  沖突的定義

n  五步法解決團隊的沖突管理：明、贊、糾、共、優(yōu)

①　明確根因

②　贊揚優(yōu)點

③　糾正不足

④　目標共識

⑤　優(yōu)化關系

n  案例分析：該團隊管理者如何協(xié)調上下級的關系？

本節(jié)輸出：團建的三種方式、情感過山車法、5步解決團隊成員間沖突

模塊七：打造高績效團隊第六步 良性溝通： 溝通是團隊之間的橋梁

1.      溝通的概念

n  溝通的定義

n  溝通的三大核心是：傾聽、確認、同理心

n  溝通的3F傾聽

n  區(qū)分事實和評價

n  演練：該人力資源經(jīng)理該如何說服員工去國外工作？

2.      工作溝通

n  如何向下屬發(fā)布指令？

練習：王經(jīng)理有什么問題？

n  表揚下屬的3個步驟：行為、品質、結果

n  批評下屬的四個步驟：行為、后果、自我責任、建議

①　演練：批評下屬的其他注意點

②　練習：這個和下屬的反饋存在什么問題？

本節(jié)輸出：3F傾聽、發(fā)布指令、表揚、批評的技巧和方法

模塊八：打造高績效團隊第七步 激勵人性：理解需求和人性，把激勵融入到管理中

1.      激勵的心理學原理

2.      激勵的ERG理論

n  生存需求、關系需求和成長需求

n  這三個需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系

n  ERG理論給我們激勵的啟示：

3.      激勵的RESPECT模型

n  RESPECT模型的字母含義

n  激勵中國人排在前三位的是什么？

n  練習：我們該如何應用該理論？

4.      常見的非物質激勵6大方法

n  愿景激勵

n  目標激勵

n  情感激勵

n  授權和信任激勵

n  職業(yè)生涯發(fā)展激勵

n  尊重激勵

5.      員工的六大激勵原則

n  結果導向

n  及時性

n  意外性

n  公平性

n  針對性

n  權變性

n  案例分析：任經(jīng)理的激勵員工有什么問題？

本節(jié)輸出：RESPECT模型、激勵的六大原則、非物質激勵的6大方法

上海威才講師介紹： 張書豪老師

2  工商管理博士

2  DISC行為風格論證分析師

2  22年工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等

2  20年管理經(jīng)驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識

2  11年管理咨詢經(jīng)驗，擔任多家企業(yè)的管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿易等行業(yè)

2  11年培訓經(jīng)驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得，至今授課超過500天

背景介紹：

1.      培訓經(jīng)驗：

至今已經(jīng)服務至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等。

2.      兼職咨詢經(jīng)驗：

從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：

l  某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計劃項目；

l  某公司的績效管理系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的人力資源體系的整體設計；

l  某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；

l  某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

l  成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

3.       授課特點：                                                            

l  “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

l  課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中，因此提高代入感是核心，通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現(xiàn)場；

4.      部分服務客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上海科梁信息、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂